Iniciação de Pagamento coloca a experiência do usuário como prioridade na hora de fazer pagamentos

De acordo com levantamento da Future Consumer Index (FCI), 44% dos brasileiros irão realizar todas as suas compras online em 2022. Nesse processo, a Iniciação de Transação de Pagamento (ITP) aparece como mais um serviço para consolidar a hegemonia do e-commerce e, diminuir, a taxa de desistência de compras. Isso porque a nova modalidade de pagamento aprimora a experiência do usuário e simplifica o fluxo de pagamento.

O Banco Central, desde a concepção da nova funcionalidade, teve como objetivo facilitar a jornada do consumidor. Por isso, o ITP viabiliza que consumidores realizem a iniciação de pagamento com Pix diretamente de e-commerces e aplicativos.

A nível de comparação, o sistema Pix, famoso por revolucionar os métodos de pagamentos no Brasil, costuma realizar um pagamento em e-commerce em pelo menos 7 etapas. Já com o ITP, o consumidor fará seu pagamento em apenas 4 etapas, sendo desnecessários, por exemplo, QR Code e “Copia e Cola”.

Tanta usabilidade e a simplificação são decididos pelo GT de UX no Open Finance Brasil, grupo que reúne os maiores especialistas da temática no Brasil e que tem como coordenadora Luana Soratto. No evento Fintopics, promovido pela ABFintechs (Associação Brasileira de Fintechs) sobre O Futuro do Mercado de Pagamentos - que contou com a presença de especialistas para falar sobre o funcionamento do ITP, casos de uso, regulação, desafios tecnológicos, compliance e experiência do usuário - Luana contou que o serviço de iniciação de pagamento conta com um Guia obrigatório de Experiência do Usuário.

O que devo pensar para UX na hora de ser um Iniciador de Pagamento?

Segundo ela, o Guia existe para definir o mínimo dos requisitos e as informações essenciais que devem ser seguidas pelas instituições que querem oferecer o serviço. O Guia assegura que os usuários tenham segurança e a transparência necessária para realizar as transações. Mas, cada instituição tem a responsabilidade e o trabalho de aprimorar a jornada do seu cliente.

Para as instituições que estão no começo do processo para se tornar um ITP, a especialista pede para que as empresas “não subestimem o Front”. Ou seja, todos os tópicos para o desenvolvimento do ITP são importantes e a experiência do usuário deve estar como uma das prioridades. É essencial identificar quem é o seu usuário, a finalidade do pagamento para garantir a boa experiência do consumidor.

Em um ano, Luana acredita que o ITP já esteja dando passos e que, além do Pix, outros arranjos poderão ser implementados ao Iniciador de Transação de Pagamento.

Solução para ser um Iniciador de Pagamento (ITP)

Para a sua Instituição entrar mais rápido no mercado e participar do Open Finance na modalidade de Iniciação de Pagamento, pode contar com o Iniciador, uma plataforma de software focada no Open Payments para que seu foco seja no core business.

Somos especialistas em Iniciação de Pagamento (ITP). Nossa plataforma possui tecnologia certificada pelo OpenID Foundation, além de compliance com as regulações do Banco Central do Brasil, Arranjo Pix e as regras do Diretório do Open Finance.