SUMÁRIO
Termos e Definições
Proteção de Dados
- D. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
- Quais informações coletamos?
- Para quais finalidades utilizamos as informações?
- Com quem compartilhamos seus dados?
- Por quanto tempo armazenamos os seus dados?
- Onde armazenamos os dados?
- Compromisso com a transparência e segurança
- Direitos do titular de dados pessoais
- Como acessar e controlar suas informações
- Atualizações desta política de privacidade
A. GLOSSÁRIO
Abaixo estão os principais termos utilizados em nossa política de privacidade e termos de uso. Clique nos termos para obter mais informações.
B. APRESENTAÇÃO E OBJETIVO
Nós do INICIADOR ("INICIADOR", "Nós" ou "Plataforma") somos uma empresa de tecnologia relacionada a soluções de pagamento por meios eletrônicos que desenvolveu uma plataforma ("Plataforma") destinada a viabilizar a prestação de serviços de iniciação de transação de pagamento, compartilhamento de dados via Open Finance e outros serviços relevantes ("Serviços") para nossos usuários ("Usuários", "Você"), empresas contratantes, parceiros e/ou terceiros que prestam ou utilizam nossos serviços ("Terceiros").
Utilizamos o site "https://iniciador.com.br" ("site do INICIADOR"), para a disponibilização de conteúdo informativo, divulgação dos nossos serviços, coleta de e-mails para nossa newsletter e prospecção de novos clientes.
Além disso, utilizamos o site "https://portal.iniciador.com.br" ("site de gestão"), como ambiente de gestão de consentimentos de dados e de pagamentos do Open Finance e para oferecer os serviços relacionados a Plataforma.
Os Termos de Uso e Política De Privacidade ("Termos") abaixo têm como objetivo fornecer todas as informações necessárias sobre o uso dos nossos serviços para os usuários e terceiros, assim como sobre a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e outros tipos de tratamento dos seus dados pessoais em relação a utilização dos nossos serviços, além de mostrar as nossas práticas de proteção de dados, tudo de forma regulamentada e de acordo com as melhores práticas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), da Resolução Conjunta nº 1 de 4 de maio de 2020, a Resolução BCB nº 1, de 12 de agosto de 2020 de toda a legislação considerada pertinente.
Nós do INICIADOR levamos a privacidade a sério e utilizaremos os dados coletados somente para as finalidades mencionadas na nossa Política de Privacidade.
Ao utilizar nossos serviços você declara o seu consentimento expresso, ou seja, você concorda de forma explícita, que nós podemos coletar, tratar e armazenar os seus dados de acordo com os termos e condições descritos abaixo.
Ainda assim, conforme disposto na nossa Política de Privacidade e de acordo com o disposto na LGPD, obteremos o seu consentimento de maneira específica quando ele se fizer necessário para a prestação de serviços, como ocorre em nossos produtos de autenticação e verificação de identidade.
Atenção: O INICIADOR se reserva o direito de não utilizar ou tolerar o descumprimento de parte(s) dos presentes Termos de Uso, mas sua tolerância no atraso ou falta de cumprimento total ou parcial de quaisquer obrigações deverá ser interpretado como mera liberalidade e não constituirá novação ou renúncia a tais direitos e obrigações ou será considerado precedente ou autorização tácita.
C. TERMOS E CONDIÇÕES PARA USO DOS SERVIÇOS
Os Termos abaixo descrevem os direitos e responsabilidades aplicáveis ao compartilhamento de dados de qualquer pessoa física ou jurídica ("Usuário") que deseja iniciar um pagamento através da plataforma ou utilizar um dos nossos serviços.
Ao utilizar os serviços do INICIADOR, o Usuário está ciente e concorda com estes Termos.
AVISO IMPORTANTE: CASO NÃO CONCORDE COM OS TERMOS AQUI DISPOSTOS, O USUÁRIO NÃO DEVERÁ UTILIZAR OS SERVIÇOS DO INICIADOR.
1. Sobre o Open Finance e os serviços do INICIADOR
1.1. Open Finance, ou Sistema Financeiro Aberto, é um sistema que permite de forma segura, ágil e conveniente, o compartilhamento de informações de clientes, tais como dados cadastrais, históricos e dados relacionados a produtos e serviços entre diferentes instituições. Tal compartilhamento de dados é realizado mediante a utilização de interfaces dedicadas a essa finalidade.
O Open Finance visa incentivar a inovação e o surgimento de novos modelos de negócio, novos produtos e serviços pelas instituições participantes, de forma a conferir aos seus clientes mais segurança, agilidade e conveniência, favorecendo a inclusão e a educação financeira da população.
Somente as instituições financeiras, as instituições de pagamento e as demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil participam do Open Finance, sendo que, dentre elas, há participantes obrigatórios e voluntários, a depender do dado ou serviço que será compartilhado.
Fases do Open Finance
O Open Finance prevê a implementação gradual e em fases, das interfaces para o compartilhamento dos seguintes dados e serviços:
Fase 1 - Dados sobre a instituição participante
Canais de atendimento; Produtos e serviços relacionados a contas de depósitos, contas de pagamento pré-pagas, cartão de crédito e operações de crédito de varejo disponíveis para contratação.
Fase 2 - Dados sobre o cliente
Cadastrais (do cliente e seus representantes); Transacionais dos produtos e serviços da Fase 1.
Fase 3 - Serviços
Iniciação de transação de pagamento (débito em conta, transferências entre contas na própria instituição, DOC, TED, PIX e pagamento de boletos); Encaminhamento de proposta de operação de crédito.
Fase 4 - Outros dados
Produtos e serviços relacionados a operações de câmbio, credenciamento em arranjos de pagamento, investimento, seguros e previdência complementar aberta; Transacionais de clientes relacionados a conta-salário, operações de câmbio, credenciamento em arranjos de pagamento, investimento, seguros e previdência complementar aberta.
1.2. Todo e qualquer compartilhamento de informações de clientes ou de serviços dentro do ambiente do Open Finance somente ocorrerá mediante prévio consentimento do Usuário titular do dado a ser compartilhado.
2. Jornada do Usuário nos Serviços para realização da Iniciação de Transação de Pagamento e Outras questões importantes
2.1. Iniciação de Pagamento - Em relação a atuação do INICIADOR como instituição Iniciadora de Pagamento, o usuário deve estar ciente de que, com seu consentimento, o INICIADOR poderá realizar transferências e pagamentos através de contas mantidas em outras instituições.
2.2. Para autorizar a iniciação de pagamento ou prestação de outros serviços (como a verificação e autenticação) através do INICIADOR, o usuário deverá, em primeiro lugar, escolher a instituição onde mantém relacionamento e/ou de onde as informações serão recebidas e/ou o valor será debitado.
Fluxo da Iniciação de Pagamento
- Seleção da instituição: O usuário seleciona a instituição financeira onde mantém conta
- Confirmação da transação: O usuário confirma os detalhes e o valor da operação
- Autenticação: O usuário é autenticado pela instituição detentora da conta
- Processamento: A transação é processada pela instituição financeira
- Confirmação: O usuário recebe a confirmação da transação realizada
Importante: Em nenhum momento o INICIADOR terá acesso à sua conta ou irá receber, administrar ou transferir os recursos mantidos nela sem seu consentimento.
3. Revogação do Consentimento
3.1. Fica assegurado ao usuário a possibilidade de, a qualquer momento, revogar o consentimento dado para iniciação de pagamento (aplicado a pagamentos agendados ou recorrentes), compartilhamento de dados ou outro serviço, ao menos pelo mesmo canal de atendimento no qual o consentimento foi concedido (portal de gestão:https://portal.iniciador.com.br) e pela interface da instituição Transmissora.
3.2. A revogação do consentimento deverá ser efetuada de forma imediata pelas instituições, sendo informada imediatamente às demais instituições envolvidas na iniciação de pagamento e prestadora de outros serviços.
3.3. A partir da revogação do consentimento, o INICIADOR não terá mais a possibilidade de iniciar uma transação que o usuário tenha consentido (aplicado a pagamentos agendados ou recorrentes) ou utilizar os dados para prestação de outros serviços que não tenham sido consentidos.
3.3.1. De acordo com o disposto na LGPD e na legislação pertinente, obrigações legais ou regulatórias e serviços que dispensem a necessidade de consentimento do usuário continuarão sendo prestados pelo INICIADOR e terceiros mesmo após a revogação do consentimento.
4. Modificações dos Termos e Condições
4.1. O INICIADOR poderá modificar a qualquer momento, sem aviso prévio, os presentes Termos, o que será feito por meio da publicação de uma versão atualizada destes, explicitando a data da última modificação.
4.2. A versão atualizada dos Termos passará a vigorar de acordo com os prazos previstos na legislação em vigor. Caso o usuário não aceite as modificações inseridas, ele deverá se abster de utilizar os serviços do INICIADOR e considerar rescindido o vínculo contratual, cancelando o seu cadastro. Após este prazo, caso o Usuário continue utilizando os serviços prestados pelo INICIADOR, será considerado que o usuário concordou com os novos Termos e o presente documento continuará vinculando ambas as Partes. Os Termos modificados serão aplicáveis a todo consentimento que se efetue posteriormente à comunicação ao usuário.
5. Tratamento de Dados Pessoais
5.1. O INICIADOR realiza o tratamento de dados do Usuário de acordo com as cláusulas e condições dispostas na sua Política de Privacidade, acessível por meio do link www.iniciador.com.br/ouvidoria-e-politicas, e outras políticas relevantes, com as quais o usuário consente e que passam a fazer parte integrante dos presentes Termos. Tais políticas poderão ser alteradas a qualquer tempo, a fim de adequação às regras de negócio ou, ainda, às novas leis ou normas supervenientes.
5.2. O usuário, desde já autoriza o INICIADOR a coletar, tratar e compartilhar os seus dados pessoais, cadastrais e transacionais com as empresas, pertencentes ou não ao seu grupo econômico, conforme seja necessário, para garantir o alcance das finalidades indicadas em seu consentimento dado no âmbito do Open Finance.
5.3. O usuário deve fornecer consentimento específico e com finalidade determinada para que o INICIADOR compartilhe seus dados pessoais, cadastrais e transacionais com as empresas que tenham interesse para a prestação dos serviços oferecidos.
5.4. O Usuário poderá visualizar todos consentimentos no INICIADOR para conceder ou revogar acesso para a transferência de informações e prestação dos serviços oferecidos.
5.4.1. O usuário tem ciência de que o INICIADOR só poderá revogar o acesso e interromper o compartilhamento dos dados presentes em sua plataforma, de modo que a revogação do consentimento dado e interrupção do tratamento de dados por terceiros deve ser revogado nessas próprias empresas.
6. Ações Proibidas, Obrigações e Recomendações aos Usuários
6.1. É vedado ao usuário, entre outros atos:
- Violar qualquer legislação ou regulamentação, local ou internacional, que seja integrada ao ordenamento jurídico brasileiro, ou ainda, que, por qualquer razão legal, deva ser aplicado no Brasil;
- Praticar atos contrários à moral e aos bons costumes;
- Assumir a personalidade ou identidade de outra pessoa, física ou jurídica;
- Carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer outra forma tornar disponível qualquer conteúdo que seja ilegal, incluindo, mas sem se limitar a, conteúdo que seja ofensivo à honra e à privacidade de terceiros;
- Carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer forma tornar disponível qualquer conteúdo que viole quaisquer direitos de terceiro, incluindo direitos de Propriedade Intelectual;
- Violar direitos de sigilo e privacidade de terceiros;
- Praticar quaisquer atos que direta ou indiretamente, no todo ou em parte, possam causar prejuízo ao INICIADOR, a outros usuários ou a qualquer terceiro.
6.2 São obrigações dos usuários:
- Para realizar a iniciação de transação de pagamento, o usuário poderá ser cobrado por taxas ou tarifas, de acordo com os valores estabelecidos pela plataforma e pelas instituições em que ele tem conta;
- Ao realizar a iniciação de transação de pagamento, o usuário deve seguir as normas aplicáveis, incluindo aquelas relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e combate à corrupção;
- Para usar os serviços, o usuário precisa ter equipamentos (smartphone, tablet ou outros dispositivos similares) com acesso à internet e em condições compatíveis para seu uso;
- É responsabilidade exclusiva do usuário obter, manter e custear tal acesso e os equipamentos necessários (incluindo tributos, tarifas ou encargos cobrados pelos fornecedores de serviços);
- O usuário deve isentar o INICIADOR de qualquer reclamação ou litígio decorrente dos serviços.
7. Disposições Gerais
7.1. Canais de Atendimento:
O usuário poderá entrar em contato com o INICIADOR pelo e-mail: [email protected]
7.2. Comunicações:
O usuário reconhece e concorda que o INICIADOR poderá comunicar-se com ele através de e-mail, telefone, SMS e/ou mensagens por pop-up/push sempre que o usuário estiver conectado à internet para auxiliá-lo em processo de cadastramento, para lembrá-lo de finalizar o cadastramento ou para quaisquer outras informações relacionadas a prestação dos serviços.
7.3. Jurisdição e lei aplicável:
Todos os itens destes Termos são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos, as Partes concordam em se submeter ao Foro da Comarca de São Paulo-SP, com exceção de reclamações apresentadas por usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio.
D. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Quais informações coletamos?
Durante o uso de nosso site e para a prestação de serviços para clientes, coletamos os seguintes dados:
Prestação de Serviços
Para o fim da prestação dos serviços que oferecemos, coletamos os dados fornecidos por você, com destaque para o nome e sobrenome, endereço para correspondência, endereço de e-mail, informações de pagamento e outras informações de contato online ou número de telefone.
Comunicação
Nós registramos e gravamos todos os dados fornecidos por você em comunicação com nossa equipe através de e-mail, mensagens de WhatsApp e outras formas de comunicação para fins de registro e boa prestação dos serviços contratados.
Informações sobre pagamentos
Ao submeter seus dados para pagamento, nós coletamos as informações sobre a transação realizada. Isso abrange suas informações de pagamento, como valor, informações de conta, além dos dados de identificação, tais como CPF e CNPJ.
Dados técnicos e de navegação
Coletamos dados técnicos como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, sistema operacional, cookies e outros identificadores digitais para proporcionar uma melhor experiência e segurança durante o uso de nossos serviços.
Nós também coletamos outros dados para oferecer e administrar nossos serviços e produtos ofertados. As informações coletadas dependerão do tipo de serviço que o usuário utilizar, mas elas podem abranger as seguintes categorias e finalidades:
2. Para quais finalidades utilizamos as informações que você nos envia?
Além das informações acima, ao utilizar nossos serviços você autoriza expressamente o uso dos dados que coletamos para as seguintes finalidades:
Fornecer, melhorar e desenvolver os serviços
Usamos os seus dados para melhorar a qualidade, personalização e eficiência dos nossos serviços. Utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes para fornecer e apoiar nossos serviços através da personalização do conteúdo compartilhado.
Comunicação
Podemos registrar e gravar todos os dados fornecidos em toda comunicação realizada com nossa equipe através dos formulários de contato do site e trocas de e-mails ou aplicativos realizados após esse contato inicial.
Monitoramento de uso
Utilizamos seus dados para monitorar atividades e transações com a finalidade de garantir a qualidade do serviço, o atendimento às leis aplicáveis, o cumprimento de procedimentos e para combater a fraude.
Obrigações legais
Podemos ser obrigados por lei a compartilhar seus dados com terceiros para cumprir exigências legais, regulatórias ou fiscais, envolvendo a divulgação de seus dados pessoais a terceiros, a um tribunal, reguladores ou agências governamentais, conforme necessário.
3. Com quem compartilhamos seus dados?
Quando necessário às atividades comerciais e aos produtos e serviços ofertados pelo INICIADOR, compartilhamos os seus dados com nossos parceiros e fornecedores apenas para fins de viabilizar pagamentos, processamento de dados, autenticação e outros procedimentos relevantes, bem como para tornar nossos produtos e serviços mais relevante e eficiente à sua finalidade.
Esses dados serão devidamente informados a você quando da conexão com eles, ocasião em que também será coletado o seu consentimento acerca dessa possibilidade.
Para fins de análise de dados e estatísticas relevantes sobre o uso e alcance do site assim como para criação dos e-mails da newsletter, compartilhamos seus dados com alguns parceiros, com destaque para: Google Analytics.
Além deles, podemos ser legalmente obrigados a compartilhar seus dados com terceiros para cumprir exigências legais, regulatórias ou fiscais, envolvendo a divulgação de seus dados pessoais a terceiros, a um tribunal, reguladores ou agências governamentais, como a própria Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
4. Por quanto tempo armazenamos os seus dados?
Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo período que for necessário para o cumprimento das finalidades pelos quais os coletamos, pelo período que julgamos necessário de acordo com a necessidade de proteção legal do INICIADOR ou até que ocorra a solicitação de exclusão definitiva por sua parte.
Caso você solicite a exclusão dos seus dados, cessaremos imediatamente a utilização deles para todo e qualquer fim comercial. Entretanto, continuaremos armazenando seus dados enquanto possuirmos obrigações legais, tributárias ou judiciais a cumprir em relação a eles.
5. Onde armazenamos os dados que você nos fornece?
Os dados coletados são armazenados de forma segura pelo INICIADOR na nuvem doGoogle Cloud Platform (GCP).
Isso é feito para fins de melhorar o desempenho e proteger os dados de forma segura no caso de uma falha ou problema.
6. Qual o nosso compromisso com a transparência e com a segurança dos seus dados?
Todos os dados que você nos fornece são tratados unicamente para atingir as finalidades listadas acima.
Nossas certificações e padrões de segurança
Estamos em conformidade com a regulação do Arranjo Pix, com as regras do Diretório do Open Finance.
Utilizamos tecnologia certificada no padrão de segurança da indústria de pagamento (PCI-DSS).
Seguimos o padrão de autenticação e autorização OpenID foundation (OpenID).
Utilizamos protocolos de criptografia avançada (TLS/SSL) para proteger informações bancárias.
Todo o tráfego entre nossos servidores ou entre o seu computador e nossos servidores é criptografado com Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) através do protocolo seguro Secure Sockets Layer (SSL)/Transport Layer Security (TLS) ou nível de criptografia semelhante.
7. Quais são os direitos do titular de dados pessoais?
Na posição de titular dos dados pessoais você tem os direitos listados abaixo e pode exercê-los mediante um pedido por escrito para o nosso encarregado no e-mail: "[email protected]".
Além disso, para a revogação do consentimento e exercício de outros direitos do titular em relação aos serviços o usuário pode acessar a área específica no link "https://portal.iniciador.com.br".
Devido a nossa política de segurança e para evitar hacking social ou técnicas similares de obtenção de dados e outras informações restritas, os dados solicitados somente serão informados mediante a verificação de identidade do titular de dados pessoais a partir de login via consentimento Open Finance em sua instituição.
Confirmação de existência de tratamento
Esse direito permite que você saiba se estamos ou não tratando dos seus dados pessoais.
Acesso aos dados
Esse direito permite que você tenha acesso aos seus dados pessoais que tratamos.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Esse direito permite que você solicite a correção dos seus dados pessoais tratados por nós em relação ao fato deles estarem incompletos, pouco exatos, desatualizados ou incorretos.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Esse direito permite que você solicite a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados caso o tratamento seja desnecessário ou esteja em desconformidade com a LGPD. Caso seja necessário manter seus dados em nossos servidores para fins de proteção do INICIADOR ou terceiros ou requisitos legais, isso será justificado em nossa resposta ao seu pedido.
Portabilidade dos dados
Esse direito permite que você receba seus dados para que os utilize com outro fornecedor de serviços. Entretanto, o escritório se reserva a não entregar dados que comprometam nossa propriedade intelectual ou segredos comerciais.
Eliminação dos dados pessoais
Esse direito permite que você solicite a eliminação dos seus dados pessoais com exceção de casos de cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo INICIADOR, transferência já realizada a terceiro de acordo com os requisitos da LGPD e de dados que tenham sido anonimizados para uso exclusivo do escritório.
Informação das entidades públicas e privadas
Esse direito permite que você seja informado se nós precisamos compartilhar seus dados com um órgão público, como por exemplo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
Esse direito permite que você saiba que é possível não fornecer o consentimento para o tratamento dos dados de forma completa ou específica em relação às finalidades mencionadas acima e quais os efeitos em relação a isso.
Não fornecimento ou revogação do consentimento
Esse direito permite que você não forneça ou revogue seu consentimento em relação ao tratamento de dados pessoais. É importante mencionar que a revogação do consentimento não afeta os tratamentos de dados realizados antes desta solicitação.
8. Como acessar e controlar as informações que você forneceu para nós?
A gestão dos seus dados é feita de forma segura pelo INICIADOR e além dos procedimentos disponíveis em nossa plataforma, você também pode solicitar informações, alterações ou exclusões em relação aos seus dados ou solucionar quaisquer dúvidas sobre a presente Política de Privacidade através do contato do nosso encarregado no e-mail: [email protected].
Após verificar a sua identidade através de um meio seguro, nós responderemos a sua solicitação em até 10 (dez) dias úteis.
Você também tem o direito de entrar em contato diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
O usuário também poderá acessar e gerenciar suas autorizações de pagamento diretamente pelo portal Open Finance. Esta funcionalidade permite visualizar todas as autorizações concedidas, além de possibilitar a revogação de consentimentos específicos, sempre que desejado. Todas as ações são registradas e podem ser consultadas pelo usuário em conformidade com a LGPD e demais regulamentações nacionais.
9. Atualizações Dos Termos de Uso e da Política De Privacidade
O INICIADOR está sempre em constante evolução e aprimoramento, de forma que seus Termos de Uso e Política de Privacidade passam por alterações à medida que nossos serviços evoluem.
A versão mais atualizada desses documentos sempre pode ser encontrada no nosso site, informamos nossos clientes sobre eventuais modificações e alterações relevantes.
Você pode sugerir quaisquer modificações e solucionar quaisquer dúvidas sobre os documentos mencionados acima através do contato do nosso encarregado no e-mail: [email protected].